Recesso e resi

Ripensamento e piante acquatiche vive

Le piante acquatiche vive richiedono cure adeguate fin dalla consegna. Per le piante vive deperibili che rischiano di deteriorarsi rapidamente non si applica il normale diritto di recesso di 14 giorni per semplice ripensamento, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del consumo.

L’esclusione riguarda i prodotti effettivamente soggetti a rapido deterioramento. Non limita le tutele in caso di piante arrivate danneggiate, deteriorate o non conformi all’ordine. Non è previsto un servizio di reso volontario aggiuntivo per semplice ripensamento sulle piante deperibili.

Un problema alla consegna? Contattaci

Se una pianta arriva danneggiata, deteriorata o non conforme, contatta tempestivamente DAM Acquari a info@damacquaripadova.it. Indica il riferimento dell’ordine e allega fotografie della pianta, della sua confezione e dell’imballaggio esterno.

Per verificare correttamente eventuali danni legati al trasporto o alla consegna, chiediamo di effettuare la segnalazione preferibilmente entro 24 ore dal ricevimento. Conserva, quando possibile, confezioni e imballaggi utili alla verifica. Questo termine agevola l’assistenza: dopo 24 ore non perdi automaticamente i tuoi diritti.

Come risolviamo il problema

In caso di problema accertato, DAM valuterà con te la soluzione più appropriata: sostituzione, rimborso totale o parziale oppure un’altra soluzione concordata, nel rispetto dei rimedi e dei diritti previsti dal Codice del consumo. Eventuali alternative richiedono il tuo accordo e non sostituiscono unilateralmente le tutele dovute.

Segui le indicazioni di cura per preservare le piante dopo la consegna. Il deterioramento dovuto a cure scorrette successive è distinto da un difetto presente all’arrivo. Ogni segnalazione viene valutata considerando la natura del prodotto e le circostanze, senza esclusioni automatiche di responsabilità del venditore o del corriere.

Per assistenza puoi anche telefonare allo 049 638689. Le tutele della garanzia legale sono descritte nelle Condizioni di vendita.

Eventuali prodotti non deperibili

Questa esclusione non si estende agli eventuali prodotti non deperibili, come terricci o accessori, né a prodotti per i quali non ricorrono i presupposti dell’art. 59. Quando il diritto di recesso si applica, il consumatore può comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione, anche per un acquisto online ritirato in negozio; in caso di consegne separate di un solo ordine, dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Invia una dichiarazione chiara a info@damacquaripadova.it o a DAM Acquari & Pet S.a.s., Via Melchiorre Cesarotti 12, 35030 Selvazzano Dentro (PD). Non è necessaria un’autorizzazione preventiva. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione; i costi diretti del reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo, senza pregiudicare i rimedi gratuiti per difetti di conformità.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. DAM può attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale avvenga prima. Per il recesso dall’intero ordine sono incluse le spese di consegna standard; sono esclusi i maggiori costi di una consegna più costosa scelta dal cliente. Può essere valutata la diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie per controllare il prodotto; l’imballaggio originale non è una condizione obbligatoria per esercitare il diritto.

Schema facoltativo per il recesso applicabile

A: DAM Acquari & Pet S.a.s. · info@damacquaripadova.it
Via Melchiorre Cesarotti 12, 35030 Selvazzano Dentro (PD)

Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti prodotti: …
Riferimento dell’ordine: …
Data dell’ordine e di ricezione: …
Nome e cognome: …
Indirizzo e recapito: …
Data: …
Firma, solo per una comunicazione cartacea: …

Puoi utilizzare una dichiarazione equivalente: questo schema non è obbligatorio.

Dichiarazione online

Puoi comunicare il recesso anche usando la funzione “Recedere dal contratto qui” in questa pagina. Inserisci nome, riferimento dell’ordine ed email, controlla il riepilogo e premi “Conferma recesso”. La dichiarazione viene registrata con data e ora; puoi scaricare la ricevuta e ne viene tentato l’invio all’email indicata. Se l’invio email non è confermato, la pagina lo segnala: conserva la ricevuta scaricata. Non è richiesta una preventiva approvazione per trasmettere la dichiarazione. La registrazione non produce un rimborso automatico e non altera i diritti o le esclusioni applicabili.